Comité de Apelaciones y Reclamaciones de 2º Nivel
El Comité de Apelaciones y Reclamaciones es un grupo no imparcial de médicos y/o empresarios de Hometown Health que ofrecen beneficios de Hometown Health a sus empleados y representantes de Hometown Health. El propósito de estas directrices es establecer expectativas tanto para los Miembros del Comité, como para los Representantes de Hometown Health que demuestren un proceso coordinado y den como resultado una experiencia de cliente positiva para nuestros miembros de Hometown Health.
Responsabilidades de los miembros del Comité:
-
Asistir y participar en las reuniones de apelación de 2º nivel programadas regularmente.
-
Si un miembro del Comité no puede asistir a una reunión en circunstancias normales, se pondrá en contacto con un miembro suplente para que asista en su ausencia (la información de contacto se facilitará a todos los miembros del Comité).
-
-
Responder con prontitud (no más de 2 días laborables) a cualquier correspondencia del coordinador de Apelaciones y Quejas de Hometown Health.
-
Si un Miembro decide cesar su participación en este Comité, deberá hacerlo por escrito, como mínimo, 2 meses antes de la fecha de expiración deseada.
Responsabilidades sanitarias de la ciudad natal:
-
Establece la invitación a reuniones periódicas e incluye a todos los miembros activos y suplentes
-
Envía toda la documentación de recursos y reclamaciones a los miembros 5 días laborables antes de la reunión
-
Si no hay ningún recurso o queja en el orden del día, el representante de Hometown Health enviará una cancelación de la reunión a más tardar 5 días laborables antes.
-
